Regole di Spedizione

1. Tempi di elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono elaborati generalmente entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Durante periodi di particolare affluenza, promozioni o festività, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi variazioni.

2. Tempi di consegna

I tempi di consegna indicativi sono:

• Italia: 7-14 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Isole e zone remote: potrebbero essere necessari 1-2 giorni lavorativi aggiuntivi.

I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e non garantiti, in quanto possono dipendere dal corriere, dalle condizioni meteorologiche, da periodi di alta stagione o da eventuali problematiche logistiche.

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate e visualizzate direttamente al momento del checkout, prima della conclusione dell'ordine.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita saranno indicate sul nostro sito e si applicheranno secondo le condizioni specificate nella relativa offerta.

4. Tracciamento della spedizione

Quando il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai una comunicazione contenente le informazioni disponibili per il tracciamento della spedizione.

Potrai utilizzare il numero di tracking per verificare lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere.

5. Ritardi nella consegna

Una volta affidato il pacco al corriere, eventuali ritardi dovuti a cause indipendenti dalla nostra volontà non possono essere imputati direttamente al nostro negozio.

In caso di ritardo significativo, ti invitiamo a contattarci: faremo il possibile per verificare lo stato della spedizione e assisterti nella risoluzione del problema.

6. Indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine.

Qualora l'indirizzo inserito risulti errato o incompleto e ciò comporti la mancata consegna o la restituzione del pacco, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per una nuova spedizione.

7. Pacco danneggiato

Al momento della consegna, ti consigliamo di verificare le condizioni del pacco.

Se il pacco presenta evidenti segni di danneggiamento, è consigliabile documentare il problema con fotografie e, ove possibile, segnalare la riserva al corriere.

In caso di prodotto danneggiato, contattaci il prima possibile fornendo fotografie del pacco e del prodotto, così da permetterci di valutare e gestire il problema.

8. Mancata consegna

Se la spedizione risulta consegnata ma non hai ricevuto il pacco, oppure se il corriere segnala un problema nella consegna, contattaci tempestivamente.

Verificheremo le informazioni disponibili sulla spedizione e ti forniremo assistenza.

9. Ordini non consegnati o restituiti al mittente

Qualora un ordine non possa essere consegnato a causa di un indirizzo errato, dell'assenza del destinatario o della mancata disponibilità al ritiro, il pacco potrebbe essere restituito al mittente.

In questi casi, per una nuova spedizione potrebbe essere richiesto il pagamento delle relative spese di trasporto.

10. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione o alla consegna del tuo ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti del nostro sito.

Il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza di acquisto semplice, sicura e trasparente.